3 trucs de base pour mieux gérer un client difficile.

Comment réagir face à un client difficile ?

client

Vous avez tous déjà entendu l’adage : « Le client a toujours raison ». Bien que ce soit très sympathique à dire, ceci est faux. Un client peut évidemment être dans le tort. Par contre, ce qui est une vraie affirmation c’est : « Un client demeure toujours un client ». Et de ce fait, même s’il est totalement dans l’erreur son statut de client (et donc de source de revenus) vous dicte votre conduite avec ce dernier et votre façon de communiquer.

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Le juin 20, 2017
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